Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna:IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITYIl profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management. La figura all'interno di un ambiente dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.Nello specifico si occuperà di:• Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione• Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale• Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti• Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.Si richiede:• Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici• Padronanza dei principali applicativi informatici (Office)• Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2)• Capacità di lavorare in gruppo• Capacità di gestione dello stressContratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.Data inizio prevista: 20/02/2025Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza InformaticaCittà: Zola Predosa (Bologna)Disponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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