Adecco Italia spa, filiale di Lucca ricerca, per importante e rinomata azienda del settore cartario, un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno di un contesto aziendale strutturato. Requisiti principali:- Diploma ad indirizzo Tecnico commerciale, Tecnico turistico, Liceo linguistico o titoli affini. - Conoscenza fluente della lingua inglese e francese, sia scritta che parlata. - Padronanza dei principali strumenti informatici aziendali (MS Office, Outlook o simili, SAP). - Esperienza pregressa nello stesso ruolo o in posizioni analoghe è considerata un plus. Competenze richieste: - Capacità comunicative, relazionali e negoziali. - Empatia e ascolto attivo. - Capacità organizzative, gestionali e di time management. - Orientamento al risultato, problem solving e rigore metodologico. - Propensione al lavoro di squadra, dinamismo e proattività. - Affidabilità, precisione e senso di responsabilità. Responsabilità principali: - Gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e soluzioni personalizzate. - Inserimento e gestione degli ordini di acquisto, incluse attività di conferma e risoluzione di anomalie. - Gestione delle comunicazioni inbound (chiamate, e-mail, messaggi) con clienti acquisiti e potenziali, offrendo informazioni dettagliate e supporto tecnico. - Collaborazione con i dipartimenti di Produzione e Logistica per garantire un servizio rapido ed efficace. - Promozione dei valori aziendali e individuazione di opportunità per accordi con clienti e fornitori. - Verifica preventiva della coerenza tra richieste dei clienti e output aziendali, al fine di ridurre reclami o non conformità. - Contributo al miglioramento continuo di processi e procedure aziendali. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato.Data inizio prevista: 18/08/2025Categoria Professionale: ImpiegatiCittà: Capannori (Lucca)Conoscenze linguistiche: FranceseInglesePatenti: BMezzi di trasporto: AutoDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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