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Copan, eccellenza nel biomedicale e leader mondiale nella pre-analitica microbiologica, conta circa 850 dipendenti in Italia. È composta da tre società: Copan Italia S.p.A., che progetta e produce dispositivi per prelievo e conservazione di campioni biologici (tamponi floccati, terreni di trasporto, provette, pipette); Copan Wasp S.r.l., che sviluppa soluzioni automatizzate di laboratorio come WASP e WASPLab e Copan Newlab S.r.l., dedicata a macchinari per controlli microbiologici in ambito alimentare, farmaceutico e cosmetico.
Posizione: Service Desk Specialist Società: Copan Italia S.p.A.
Responsabilità: - Supporto Tecnico di Primo Livello: Fornire supporto tecnico tempestivo e accurato a dipendenti o clienti.
- Gestione dei Ticket: Registrare, monitorare e risolvere le richieste di supporto attraverso il sistema di ticketing.
- Installazione e Configurazione: Installare e configurare hardware e software aziendali.
- Formazione: Fornire formazione di base agli utenti su nuovi software e procedure.
- Documentazione: Mantenere documentazione dettagliata dei problemi risolti e delle procedure di supporto.
Competenze Tecniche: - Conoscenza dei Sistemi Operativi: Esperienza con Windows, macOS, e Linux.
- Gestione di Reti: Comprensione di base delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Troubleshooting: Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
- Pacchetti Software: Competenza nell'uso di applicazioni di produttività come Microsoft Office.
Competenze Soft: - Comunicazione Efficace: Ottime abilità di comunicazione sia scritta che orale, con la capacità di spiegare problemi tecnici in modo chiaro e comprensibile.
- Problem Solving: Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Gestione del Tempo: Capacità di gestire il proprio tempo in modo efficace e di lavorare sotto pressione.
Requisiti: - Conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità a lavorare su turni con possibile cambio dinamico: 6-14 e 14-22 o turno centrale 8-17, reperibilità il weekend su turnazione con il team.
- Diploma indirizzo informatico
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