Starhotels, gruppo privato alberghiero italiano, è leader nei segmenti upscale e upper-upscale & luxury, con 34 hotel situati nel cuore delle migliori destinazioni italiane oltre a Londra, Parigi e New York, per un totale di oltre 4.200 camere.

Entra in Starhotels e unisciti al Team del nostro Starhotels Tourist nel cuore di Milano, come Back Office Agent .

Le tue responsabilità includono:

• Maestria nell’arte di tenere conversazioni telefoniche efficienti.
• Utilizzo di finezza ed eleganza nelle tecniche di vendita, dando suggerimenti attraverso il processo di prenotazione.
• Trasformare le richieste in accordi commerciali.
• Identificare e dedicarsi a potenziali clienti con precisione ed entusiasmo.
• Collaborazione con reparto Eventi nell'organizzazione e gestione dei congressi.
• Rispondere a tutti gli ospiti in tono professionale ma anche cordiale ed accessibile, assicurandoti che tutte le prenotazioni siano complete e in linea con le aspettative degli ospiti.
• Offrire un servizio rapido ed efficiente mantenendo i più alti standard e aggiungendo, allo stesso tempo, un tocco di personalizzazione.
• Una dedizione genuina nell’offrire fantastiche esperienze agli ospiti.

Supera le aspettative rivelando:

• Una personalità unica e una vera passione per l’ospitalità.
• Familiarità con il PMS Opera.
• Eccellenti capacità comunicative.
• +2 anni di esperienza come Back Office Agent
• Esperienza nella gestione di eventi e congressi è considerata un plus.
• Capacità di anticipare e risolvere le sfide ed eleganza nella risoluzione dei complaint.
• Dedizione nell’offrire un alto livello di customer service.

Abbraccia la diversità parlando:

• Italian – fluente
• Inglese – fluente
• Altre lingue costituiscono un plus.

Apriti ad un mondo di benefit che includono:

• Uniformi di classe e servizio lavanderia incluso.
• Sconti esclusivi sui soggiorni negli hotel del gruppo.
• Sconti con i nostri partners.
• Ticket Restaurants per pasti squisiti.

Cogli le opportunità di crescita con:

• Possibilità di avanzamento di carriera tramite il nostro Performance Management Program.
• Un invitante pacchetto remunerativo in base alla tua esperienza.
• Il vantaggio di essere parte di un’organizzazione ambiziosa e attenta ai propri talenti.

In Starhotels, il nostro impegno per l'uguaglianza e l'inclusione esprime la nostra volontà di creare un ambiente lavorativo che riconosca e apprezzi l’unicità di ogni persona e promuova la diversità in tutte le sue sfaccettature. Questa posizione è aperta a candidati di qualsiasi origine, senza distinzione di etnia, genere, orientamento sessuale o disabilità.

Unisciti a noi per dare forma ad una carriera meravigliosa!

Manda la tua candidatura e iniziamo a creare dei bellissimi ricordi insieme.