| descrizione |
Per conto di una prestigiosa realtà internazionale nel mondo dell’alta formazione, punto di riferimento globale per l’eccellenza accademica nei settori creativo e manageriale, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service & Relations Officer. Presente nelle principali capitali internazionali, l’azienda offre un ambiente multiculturale, dinamico e altamente qualificato, dove l’esperienza dello studente è al centro di ogni attività. Entrerai a far parte di un team strutturato e internazionale, con un ruolo chiave nella gestione della relazione con prospect e studenti. Sarai il primo punto di contatto e contribuirai concretamente a trasformare l’interesse in una scelta consapevole, accompagnando ogni persona in un percorso formativo di alto livello.
- Gestirai richieste inbound (telefono, email, chat, WhatsApp) garantendo un’esperienza cliente eccellente
- Supporterai le attività outbound per le campagne commerciali
- Comprenderai le esigenze dei prospect, offrendo un orientamento consulenziale e personalizzato
- Monitorerai attività e performance tramite CRM
- Costruirai relazioni di fiducia con prospect e studenti
- Collaborerai con il team per raggiungere obiettivi condivisi
- Ottima conoscenza di Italiano, molto buona la consocenza di Inglese e Francese
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Approccio consulenziale e orientamento al risultato
- Attitudine al problem solving
- Spirito di squadra e mindset positivo
- Buona conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (Salesforce è un plus)
Cosa troverai- Un contesto internazionale e stimolante
- Un ambiente orientato all’eccellenza e alla qualità
- Percorsi di crescita e sviluppo strutturati
- Formazione continua
- Un team collaborativo e inclusivo
#LI-DEI2 #PRIOWIN Perché candidarti?
Perché non è solo customer service: è un ruolo dove relazione, consulenza e impatto si incontrano in un contesto internazionale di alto livello
|